Recentemente, observamos uma grande onda de mudanças com impacto significativo no comportamento dos consumidores e nos processos de diversas indústrias. O consumidor atual é cada vez mais exigente e espera uma branding experience envolvente e inovadora.
Isso se deve, principalmente, à Era phygital, em que o cliente tem acesso a todas as informações necessárias para tomar decisões de compra mais assertivas. Com o uso da tecnologia, os clientes podem pesquisar preços, avaliações, comparar produtos e serviços, e até mesmo interagir com marcas nas redes sociais. Isso aumenta suas possibilidades de escolha e eleva o seu grau de exigência.
Com a retomada dos eventos presenciais no pós-pandemia, a busca por contato físico e confraternização gerou um crescimento de 42,3% no setor de eventos em 2023.
São inúmeras as marcas que estão investindo em festivais musicais, eventos de tecnologia e inovação, feiras e patrocínios esportivos em busca de conquistar novos territórios de marca.
Neste artigo, vamos conversar sobre este novo cenário para empresas, as tecnologias emergentes e como você pode impactar em sua ativação de marca com o apoio da tecnologia. Confira.
Incorporação de tecnologia em Branding Experience
O uso de tecnologia em Brand Experience não é algo novo. Na verdade, está presente em grandes campanhas desde que a informatização se tornou acessível para interação do público.
O que temos hoje é uma ampliação das possibilidades de encantamento. Seja pela inserção do ambiente físico no digital ou vice-versa, as ativações modernas borram a linha do que é real e virtual.
Um exemplo recente é a inauguração da Sphere para patrocínios comerciais, sendo a Heineken a primeira marca a anunciar na famosa esfera de Las Vegas. Promovendo a cerveja Heineken Silver e seu patrocínio ao GP de Fórmula 1 de Las Vegas.
É um tipo de ativação que seria impossível 10 anos atrás, demonstrando a velocidade com que novas tecnologias podem mudar o panorama das estratégias de Branding Experience, colocando marcas em monumentos inesquecíveis.
Branding Experience: Desafios e cenário atual
Se a tecnologia se mostra como um leque de oportunidades para empresas que querem se destacar, isso acaba também se tornando um desafio. Quanto mais rápido ela avança, mais agilidade gestores precisam ter para planejar experiências que realmente façam sentido para seu público-alvo, penetrando em novos mercados e se destacando da concorrência.
É uma vantagem que se torna necessidade. Afinal, 91% dos consumidores afirmam que estariam mais propensos a fazer uma compra depois de participar de uma ativação ou experiência de marca, e 40% sentiram que ficaram mais leais à marca.
É por isso que por volta de dois terços dos profissionais de marketing afirmam que realizaram ações físicas no período. Todos buscam o mesmo resultado: criar laços mais fortes com o público, levando à conversão e fidelização.
O futuro do Branding Experience
Quando falamos no futuro do branding experience, temos duas vertentes: o uso da tecnologia para a imersão do público e seu uso para a integração de canais em que o público se comunica.
Falando da imersão, novas soluções permitem criar ativações que inserem as pessoas fisicamente em experiências mágicas e interativas. Um exemplo interessante é o balanço borboleta do Burning Man, uma solução relativamente simples e elegante que viralizou pela beleza do efeito criado pelas luzes.
Em outra frente, temos o engajamento omnichannel, em que uma única experiência pode e deve ser vivida na soma entre ambiente físico e digital. A proposta da tecnologia nesse sentido é associar o sentimento local da ativação a uma visibilidade de marca global por meio do digital. Ao interagir com a marca em um espaço físico, influenciadores e consumidores compartilham a mensagem por meio das redes sociais, fazendo com que uma campanha atinja muito mais pessoas e por muito mais tempo.
Tecnologias Emergentes em Branding Experience
Se a tecnologia está no cerne da experiência de marca do futuro, quais delas você deve acompanhar de perto? Veja algumas tendências nesse sentido que podem ser exploradas por profissionais de marketing.
Realidade Aumentada (RA) e Realidade Virtual (RV)
A integração de tecnologias como Realidade Virtual e Realidade Aumentada tem o poder de transformar eventos comuns em experiências extraordinárias. Ao criar ambientes virtuais envolventes ou sobrepor elementos digitais ao mundo real, os eventos se tornam mais interativos e cativantes. Isso não apenas atrai participantes, mas também oferece oportunidades únicas para contar histórias e promover marcas de maneira inovadora.
Experiências Holográficas
A tecnologia holográfica está ganhando destaque, proporcionando uma experiência visual única. Incorporar hologramas em eventos permite a interação com elementos tridimensionais, desde palestrantes holográficos até apresentações de produtos. Essa abordagem inovadora não apenas impressiona os participantes, mas também cria um ambiente futurista que destaca a criatividade da sua empresa de eventos.
Inteligência Artificial (IA) para Personalização
A inteligência artificial desempenha um papel crucial na personalização da experiência do participante. Sistemas de IA podem analisar dados para entender as preferências individuais, proporcionando interações mais personalizadas e relevantes. Recursos como assistentes virtuais, baseados em IA, podem fornecer informações em tempo real, melhorando a experiência geral e demonstrando o compromisso da sua empresa com a inovação.
Gamificação de Eventos
Integrar elementos de jogos em eventos é uma maneira envolvente de manter os participantes entretidos e motivados. Plataformas de gamificação incentivam a participação ativa, oferecendo recompensas e desafios interativos. Isso não só torna o evento mais divertido, mas também proporciona oportunidades para as marcas envolverem os participantes de maneira única, promovendo seus produtos ou serviços de forma sutil.
Streaming Interativo e Transmissões 360 Graus
Com a prevalência de eventos virtuais, o streaming interativo e as transmissões em 360 graus são essenciais para criar uma experiência imersiva para participantes remotos. Isso não apenas amplia o alcance do seu evento, mas também permite que os participantes online se sintam totalmente integrados, participando ativamente mesmo à distância.
O Branding Experience do Futuro
Não importa que tecnologia seja emergente ou ainda esteja para surgir no futuro, a base de uma boa Experiência de Marketing ainda é o mais importante para seu sucesso.
Afinal, não importa o quão inovadora é uma ferramenta se ela não se conecta com o seu público e não cria laços que levem à fidelização.
Por isso, queremos terminar nossa conversa com essa reflexão. Veja algumas dicas importantes para incluir tecnologia na sua ativação de marca com sucesso.
Conheça a fundo o seu cliente
Falar que o público consumidor hoje busca a tecnologia em suas experiências é ser óbvio e vago demais. É algo que faz parte da nossa rotina hoje.
Mas como a tecnologia impacta especificamente a sua audiência ideal? É hora de colocar esse tipo de questionamento dentro do seu desenvolvimento de buyer persona.
Assim, você entende qual tecnologia e tipo de interação conversam melhor com o seu cliente, incentivando até o desenvolvimento de comunidades de marca.
Sempre associe tecnologia a um sentimento
Tecnologia por tecnologia é apenas uma ferramenta prática. O que a transforma em experiência é utilizá-la para gerar sentimentos de encantamento e engajamento no público.
Portanto, não analise as tendências emergentes apenas pelo que podem fazer, mas também por como são percebidas pelo seu público. Como o uso tecnológico passa uma mensagem e gera uma reação das pessoas em contato com ela.
Trabalhe a tecnologia como veículo de uma jornada
Toda ação de marca deve ter um objetivo emocional e um objetivo de negócio, que não pode ser esquecido. Mesmo que a experiência seja única e impressionante, ela não adianta de nada se o público não conectá-la à sua marca.
Ou seja, a escolha da tecnologia e seu uso devem sempre focar na jornada ideal para seu cliente. Pensada para complementar etapas de engajamento anteriores e incentivar o público a seguir o próximo passo em direção à conversão.
Esteja sempre inovando
É bem possível que este conteúdo esteja defasado daqui a 5 anos. É essa a velocidade com que as tecnologias emergentes estão surgindo e saturando.
Se você encontrou a estratégia de Brand Experience perfeita para agora, não se acomode. Analise os resultados e vá à fonte do que move seu cliente a buscar por novas experiências.
Assim, sua estratégia de marketing estará sempre à frente dos concorrentes. Quer saber mais sobre como criar grandes experiências? Leia sobre como fazer um planejamento de Brand Experience
