Antes de falarmos sobre o Marketing Experiencial na ativações de marca, é preciso lembrar que esta é uma grande estratégia para atrair novos clientes. Mas como criar uma experiência incrível o suficiente para marcar memórias entre seu público?
Bom, a resposta está no Marketing Experiencial. Ou seja, campanhas de ativação de marca que interagem e convidam as pessoas a viverem sua marca com todos os sentidos.
Antes, vamos lembrar o que é Marketing Experiencial: uma abordagem de divulgação que busca ativar todos os sentidos do público em contato com a marca: visão, audição, tato, olfato, paladar. A ideia é que seu lead não apenas conheça o seu produto, mas consiga se imaginar utilizando, tornando-se parte da comunidade criada ao seu redor.
Um bom exemplo é uma loja conceito que é construída em apenas algumas localizações estratégicas, mas também é lançada de forma digital, possibilitando o alcance do mundo todo e reverberando nas redes sociais.
Continue a ler este artigo para entender mais sobre como enriquecer patrocínios de marca com marketing experiencial e brand experience para estimular a audiência e criar conexões emocionais duradouras.
A importância do Marketing Experiencial na Ativação de Marca
O Marketing Experiencial é uma estratégia importante devido suas altas taxas de retenção e engajamento. Isso porque visa criar experiências interativas e imersivas, facilitando o diálogo entre o lead e a marca de maneira natural e fluida.
Dessa forma, ao entreter os consumidores, surge a oportunidade de transmitir a mensagem desejada com mínimo ruído ou interferência. Isso se revela crucial ao lidar com o consumidor 4.0, cuja atenção é desafiadora de capturar e manter.
Uma pesquisa do XM Institute de 2022 afirma que “clientes com experiências positivas são 3,5x mais propensos a recomendar a empresa a amigos e familiares.” Assim, uma estratégia sólida de Marketing Experiencial tem o poder de converter leads em consumidores satisfeitos, ampliando organicamente o alcance da empresa.
Os benefícios não se restringem apenas às métricas de marketing; as vendas, por exemplo, são diretamente impactadas por iniciativas desse tipo. Os próprios consumidores corroboram essa importância. Afinal, segundo a PWC, 86% dos compradores estão dispostos a pagar mais por uma ótima experiência.
Quando se investe em Marketing Experiencial, há uma conexão significativamente mais forte em relação a anúncios passivos. Convidar a audiência a participar ativamente é convidá-la para fazer parte da sua marca.
Portanto, podemos dizer que explorar sensações, ações e reações em ativação de marketing é marcar aquele momento, associado para sempre com o seu produto.
O impacto na Ativação de Marca
O Marketing Experiencial destaca-se pela sua capacidade de gerar resultados expressivos, promovendo não apenas a fidelidade e satisfação do consumidor, mas também impulsionando a receita de vendas.
Ao permitir que as marcas exerçam uma personalidade mais palpável, o marketing experiencial estabelece uma conexão genuína com os consumidores, fortalecendo os relacionamentos. Além disso, sua abordagem interativa proporciona uma compreensão mais eficaz dos produtos, contribuindo para uma maior intenção de compra e satisfação do cliente.
Comprovadamente, criar conexões emocionais por meio de experiências memoráveis não apenas aumenta a probabilidade de recompra, mas transforma os consumidores em defensores leais da marca.
O engajamento personalizado em eventos experienciais destaca-se pela capacidade de cultivar relacionamentos mais profundos, superando abordagens de marketing de massa e campanhas digitais exclusivas.
A importância de unir Marketing Experiencial e Brand Experience na sua ativação de marca, seja em eventos ou patrocínios
Como o impacto que acabamos de citar se torna resultado para o negócio? A união do marketing experinecial com o Brand Experience em patrocínios de marcas em eventos aprimora seus indicadores em duas frentes fundamentais. Veja quais são.
Fortalecimento da comunidade de marca
Não é nenhum segredo que atividades em grupo marcam mais: da saída com os amigos até os festivais, as experiências compartilhadas criam um senso de comunidade em quem participa delas.
Trazer o Marketing Experiencial para suas campanhas fortalece a sensação de pertencimento em volta de sua marca, potencializando os resultados da sua ativação de marca.
Aumento de engajamento, awareness, lealdade e vendas
Em suma, comunidades fortes geram sentimentos fortes em relação a um produto ou empresa. É só ver como as marcas que mais atraem comunidades criam defensores e divulgadores espontâneos.
Estimular sentidos é estimular memórias. E, para manter essa sensação de pertencimento, os clientes engajam e se fidelizam de uma maneira mais profunda.
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Dicas para fazer Marketing Experiencial na sua ativação de marca
Já discutimos a importância do Marketing Experiencial em campanhas e ativações, mas o que ele precisa ter para ser um sucesso?
Não existe uma fórmula universal de sucesso, mas existem elementos que você precisa se atentar na hora de criar as suas próprias experiências. Veja as principais.
Comunicação de marca
A coisa mais importante para uma ativação é que a experiência proposta comunique valores de marca. Afinal, você quer que o público se relacione o suficiente para associar o produto ao sentimento.
Portanto, pense no tipo de interação que faça conexão direta com a percepção que você quer deixar no público. Fazer ativações apenas por fazer é desperdício de dinheiro.
Interatividade e sensorialidade
Com uma ideia do tipo de experiência que melhor se encaixa no seu produto, é hora de pensar nas interações que vão conectá-la à sua mensagem.
Se você vai trabalhar com Marketing Experiencial, tem que abrir a mente para todas as possibilidades de sentidos: degustação para o paladar, cores, formas e movimentos para os olhos, texturas para o tato, etc. Quanto mais instigante é a interação, mais marcante será a experiência da marca.
Storytelling
Outra estratégia interessante para fixar sua marca no público é utilizar storytelling nas ativações. Crie uma narrativa para a experiência que faça sentido e conecte o que o cliente faz com a mensagem que você quer passar. Os exemplos que daremos em breve dão uma ideia de como fazer isso.
Jornada do cliente
Outro ponto fundamental do Brand Experience é que nenhuma ação pode ser isolada em si. É preciso planejá-la como parte de uma jornada maior do cliente.
Em que ponto do conhecimento de marca o lead chega até a sua ativação? O que você espera que ele tire de mensagem? E quais são os próximos passos que você quer que ele dê?
Inclusive, o uso de canais digitais é muito importante, mesmo que o Marketing Experiencial seja prioritariamente sobre o contato físico, hoje com a ajuda da tecnologia conseguimos criar experiências digitais cada vez mais imersivas, possibilitando uma jornada de sucesso. Usando o digital você incentiva seu público a amplificar sua mensagem, principalmente compartilhando-a nas redes sociais.
Exemplos de marketing experiencial na Ativação de Marca
Agora que você já tem uma ideia de como fazer marketing experiencial, que tal alguns exemplos para inspirar sua próxima campanha? Separamos 3 grandes marcas globais que utilizaram a estratégia para se conectar diretamente com seu público.
Chandon
No Brasil, a marca desenvolveu a Casa Chandon em parceria com a Red Door Agency. Criamos um ambiente cultural repleto de experiências imersivas que simbolizam a evolução da Chandon durante seu processo de rebranding.
Para relembrar a terra natal da marca, trouxemos vinhas naturais direto da serra do Rio Grande do Sul e usamos projeção visual para proporcionar a sensação da serra gaúcha aos convidados, membros da imprensa, influenciadores e o público em geral, permitindo-lhes explorar e vivenciar um pouco das raízes da marca.
Uma das experiências mais marcantes foi o Bar Sinestésico da Chandon. Um bar de múltiplos sentidos, onde os visitantes tiveram a chance de mergulhar em uma experiência única. Equipados com dispositivos EEG que captavam suas ondas cerebrais, as mudanças em suas percepções eram traduzidas em transformações na atmosfera do bar, sincronizadas com as nuances dos rótulos brasileiros da Chandon provados.
Cada sensação desencadeava uma sinfonia de cores e transformava a experiência do espaço, tudo em perfeita harmonia com o menu servido. Além disso, houve harmonizações gastronômicas, apresentações musicais e intervenções artísticas. Veja mais no vídeo abaixo.
McDonald’s
A música é usada desde o início da humanidade como forma de conexão, emoção e empatia. É com esse poder em mente que o McDonald’s holandês resolveu criar uma experiência inesquecível para seus clientes.
Com uma orquestra de verdade conectada a uma unidade da lanchonete, o cliente era surpreendido por uma apresentação clássica exclusiva quando pedia o Maestro Burger. Confira no vídeo abaixo.
Volkswagen
Sua experiência nem sempre tem que se conectar diretamente ao seu produto, desde que crie uma mensagem positiva e marcante no público.
Um exemplo disso é a clássica campanha da Volkswagen realizada em uma estação de metrô de Estocolmo, Suécia. A proposta era fazer as pessoas adotarem hábitos mais saudáveis os tornando mais divertidos.
Para isso, criaram uma instalação que transformava as escadas normais em teclas de piano. A curiosidade fez com que 66% das pessoas usassem ela em vez da escada rolante.
Além de passar uma mensagem importante, claro, a empresa ganhou muita visibilidade com essa ativação. Veja o vídeo abaixo para conhecer.
Como você pôde ver, o marketing experiencial é uma estratégia capaz de chamar a atenção e marcar a interação na memória do público. Essa estratégia é ideal para quem quer se aproximar da comunidade e ser mais do que um produto.
Quer aproveitar essas ideias para planejar o futuro de experiências da empresa? Veja como preparar seu ano de Brand Experience!
